Case Regiotaxi de Vallei en Personenvervoer Waterberg

Regiotaxi De Vallei en Personenvervoer Waterberg zijn twee personenvervoersbedrijven met als werkgebied de provincies Gelderland en Utrecht. Zij hebben zich, door de jaren heen, gespecialiseerd in contractvervoer en doelgroepenvervoer .

Beide organisaties willen zich onderscheiden van andere aanbieders door kwalitatief hoogwaardige spelers in de markt van personenvervoer te zijn. Deze dienstverlening wordt voor het overgrote deel bepaald door de chauffeurs die bij Regiotaxi De Vallei en Personenvervoer Waterberg in dienst zijn. Daarom investeren ‘de Vallei’ en ‘Waterberg’ veel tijd en energie in het opleiden en begeleiden van haar chauffeurs en hebben hiervoor reeds een scala aan trainingen ontwikkeld.

Zij hebben Erkendopleiden.nl gevraagd een programma te ontwikkelen om het opleidingstraject voor medewerkers in een maatwerkvariant te laten accrediteren (erkennen) door het Regulier Onderwijs. Middels deze accreditatie ontvangen de medewerkers van Regiotaxi De Vallei en Personenvervoer Waterberg niet alleen een gedegen opleiding, maar behalen zij tevens het Vakdiploma ‘Chauffeur Personenvervoer, uitstroomdifferentiatie Taxichauffeur’dat is erkend door VTL en het Ministerie van OC&W.

Aanpak:

Er is een projectteam geformeerd met daarin vertegenwoordigers van Regiotaxi, ROC Nijmegen en Erkendopleiden.nl met als uitkomst een opleidingsinfrastructuur waarbinnen zowel de leerdoelen van Regiotaxi de Vallei en Personenvervoer Waterberg, als ook de leerdoelen van CCV, Taxi Keurmerk én het MBO2 Kwalificatiedossier van ‘Chauffeur Personenvervoer, uitstroomdifferentiatie Taxichauffeur’ worden gerealiseerd.

Door de inzet van coaches, die middels workshops goed zijn voorbereid op hun taak, worden de in de opleiding aangereikte competenties toegepast en getoetst in de praktijk.

Resultaat:

Er zijn inmiddels ruim 120 deelnemers gestart met de opleiding.

Martijn Kersing, directeur van beide bedrijven: “Eindelijk een opleiding die aansluit bij de praktijk. Chauffeurs leren op een praktische manier, die aansluit bij het type mensen wat wij hebben werken en het heeft als bijkomend voordeel dat er daardoor maar weinig verleturen zijn.”

Kersing vult daarbij aan; “Taxichauffeurs zijn vaak erg solistisch bezig met hun beroep. Dankzij de integrale scholingsaanpak die we samen met Erkendopleiden.nl ontwikkeld hebben, zoeken de chauffeurs elkaar op om over hun vak te praten. Dit leidt in mijn overtuiging zeker tot meer eenduidigheid en herkenbaarheid van onze dienstverlening en dus tot meer tevreden klanten en opdrachtgevers.”

The Phonehouse

The Phone House is sinds 1999 actief in Nederland en is in een hele korte tijd uitgegroeid tot een toonaangevende organisatie met meer dan 200 winkels, 1,5 miljoen klanten en de nummer 1-retailer op het gebied van mobiele telefonie in de Nederlandse markt.

Deze toppositie is gerealiseerd en wordt behouden mede met behulp van gekwalificeerd en gemotiveerd personeel. Om de medewerkers op het gewenste niveau te brengen en te houden heeft de afdeling Human Resources haar eigen ‘The Phone House Academy’ ontwikkeld. Iedere nieuwe medewerker volgt de introductietrainingen (‘the Best Start Ever’) en heeft daarna de keuze uit een groot aantal vervolgopleidingen (binnen ‘The Sales Academy’)

The Phone House heeft Erkendopleiden.nl gevraagd een programma te ontwikkelen om het opleidingstraject voor zowel nieuwe als zittende medewerkers in een maatwerkvariant te laten accrediteren (erkennen) door het Ministerie van Onderwijs (OC&W), door het programma aan te bieden als Regulier Onderwijs. Middels deze accreditatie ontvangen de nieuwe medewerkers van The Phone House naast een gedegen opleiding binnen ‘The Phone House Academy’, het Vakdiploma ‘Verkoopspecialist Detailhandel’, welke is erkend door KC Handel en het Ministerie van OC&W.

Dankzij deze erkenning en door de samenwerking met een ROC (Regionaal Opleidingscentrum), levert dit programma The Phone House ook nog eens de mogelijkheid om de kosten van de opleiding te reduceren middels fiscale voordelen (volgens de Wet Vermindering Afdracht Onderwijs) en de inzet van opleidingsgerelateerde subsidies.

Aan het woord is Romeo Soebrati, Manager Learning en Development bij The Phone House:

“The Phone House Academy was heel nadrukkelijk op zoek naar een samenwerkingspartner die een opleidingsprogramma voor ons zou ontwikkelen dat naadloos aansloot bij ons bestaande trainingsaanbod, maar ook naar een partner die ons zou adviseren en ondersteunen om het opleidingsprogramma succesvol te implementeren in alle geledingen van de organisatie. Denk hierbij aan de (praktijk-) begeleiding van de deelnemers, een goed communicatieplan en de borging van de administratieve organisatie en alle andere facetten die een dergelijk traject succesvol maken. Ik kan alleen maar zeggen dat ik tot op heden erg tevreden ben over de samenwerking met Erkendopleiden.nl. Zij nemen ons veel werk uit handen en leveren absoluut het maatwerk waar wij zoveel behoefte aan hebben.”

Inmiddels volgen ruim 50 deelnemers de opleiding en verwacht The Phone House de komende jaren nog vele tientallen deelnemers op te gaan leiden in samenwerking met Erkendopleiden.nl

Taxi Nelissen

Taxi Nelissen in Cadier en Keer is al meer dan veertig jaar een begrip in het Zuid-Limburgse heuvelland. Met tien luxe wagens en veertig (rolstoel)bussen staat Taxi Nelissen garant voor comfortabel en veilig vervoer van reguliere cliënten, grote groepen schoolkinderen, gehandicapte en zieke medemensen door honderdtien ervaren en vakbekwame chauffeurs.

Voor Taxi Nelissen is een goede positie in de markt van levensbelang. Wil Taxi Nelissen een serieuze speler blijven met betrekking tot de inschrijvingen voor Europese aanbestedingen is het zaak de chauffeurs goed op te leiden en een prettig werkklimaat te creëren. De door Erkend Opleiden op verzoek van het Sociaal Fonds Taxi (SFT) ontwikkelde MBO-opleiding was voor Taxi Nelissen dé manier om de chauffeurs de ontwikkeling te bieden waar de taxibranche anno nu om vraagt. In deze door de branche erkende opleiding worden de wensen van de werkgever gecombineerd met de eisen die het onderwijs stelt. De basisopleiding Taxichauffeur bevat een aantal verplichte onderdelen voor het TX-(kwaliteits)keurmerk en bestaat daarnaast uit een aantal door Sociaal Fonds Taxi erkende basis- en keuzemodules.

In augustus 2011 is een eerste groep van zesentwintig chauffeurs met de opleiding gestart. De opleiding betreft zowel de praktijk van het taxi rijden, algemene ontwikkeling en sociale vaardigheden. Taxi Nelissen ziet voordelen voor het bedrijf, maar ook voor de chauffeurs."Voor onze chauffeurs is dit een uitstekende mogelijkheid hun kennis en rijvaardigheid te ontwikkelen, bovendien vergroot deze opleiding hun kansen op de arbeidsmarkt”, zegt directeur Henk Lemmerling.

Taxi Nelissen heeft voor de begeleiding van de chauffeurs zelf twee coaches aangesteld. De onderwijskundige invulling, de inrichting en de ondersteuning van het project én de financiële afhandeling liggen in handen van Erkend Opleiden.

De opleiding van de eerste groep chauffeurs zal in augustus 2012 zijn afgerond. De reacties van de deelnemers zijn positief, is de ervaring van Henk Lemmerling. “Bij sommige chauffeurs bestaat in eerste instantie weerstand om ‘de schoolbanken weer in te moeten’. Eenmaal op gang en met de juiste ondersteuning door Erkend Opleiden ziet iedereen de voordelen van een goede opleiding en het bijhouden van vakkennis.”